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Inhalt

„IBM Nachrichten"
Jahrgang 41 (1991)
Heft 304



Meinungen

Die große Herausforderung

John V. Hormann macht Lösungsvorschläge 
für eine lebenswerte Zukunft     7

„Die Arbeit bedeutet wesentlich mehr als nur das Erzielen von Kaufkraft. Sie ist ein Lernprozeß, in dem man etwas über sich selbst erfährt und sein Potential für sich, das Unternehmen und die Gesellschaft entfalten kann."



 
Organisation: Kundenorientierte Strukturen verstärken

Professor Dr. Knut Bleicher skizziert Wege, ein neues Verständnis vom „Dienst am Kunden" zu etablieren     15

„Der Weg zu einem neuen Verständnis vom ,Dienst am Kunden' ist dornenreich. Er verlangt vom Management Einsicht und bewußten Einsatz. Letztlich ist es das Vorbild, das ein kundenorientiertes Verhalten in aller Breite eines Unternehmens erreichen läßt."


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IBM NACHRICHTEN 41 (1991) HEFT 304