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Inhalt „IBM Nachrichten" Jahrgang 41 (1991) Heft 304 Meinungen Die große Herausforderung John V. Hormann macht Lösungsvorschläge für eine lebenswerte Zukunft 7 „Die Arbeit bedeutet wesentlich mehr als nur das Erzielen von Kaufkraft. Sie ist ein Lernprozeß, in dem man etwas über sich selbst erfährt und sein Potential für sich, das Unternehmen und die Gesellschaft entfalten kann." Organisation: Kundenorientierte Strukturen verstärken Professor Dr. Knut Bleicher skizziert Wege, ein neues Verständnis vom „Dienst am Kunden" zu etablieren 15 „Der Weg zu einem neuen Verständnis vom ,Dienst am Kunden' ist dornenreich. Er verlangt vom Management Einsicht und bewußten Einsatz. Letztlich ist es das Vorbild, das ein kundenorientiertes Verhalten in aller Breite eines Unternehmens erreichen läßt." 4 IBM NACHRICHTEN 41 (1991) HEFT 304